Ascolto – Interpretazione – Azione

Con un tono un po’ autoreferenziale oggi vi racconto con altre parole un altro punto di vista dell’anima del Centro Media Relazionale.

Dopo averne discusso il Web Marketing Model e aver ampiamente descritto il Media Mix in generale e poi per tipologie di media: Owned Media, Paid Media, Earned Media… e dopo aver affrontato il tema dell’analisi netnografica possiamo posizionare visivamente e concettualmente il Centro Media Relazionale:

Ogni volta che l’azienda ha necessità di affacciarsi al proprio mercato per proporre un prodotto, un servizio, o un contenuto, ci sono necessariamente 3 sfere che devono essere prese in considerazione affinchè questo processo sia completo:

  • ASCOLTO DELLE CONVERSAZIONI

Questo insieme comprende tutti quei software di monitoraggio che estraggono le conversazioni che avvengono online

  • INTERPRETAZIONE SENSO

La sfera dell’interpretazione racchiude il lavoro degli analisti, degli antropoligi e quindi tutto l’apporto umano in termini di analisi e studio

  • AZIONE

L’azione è la strategia, comprende le decisioni a cui si giunge per suggerire all’azienda come comportarsi per raggiungere il suo mercato di riferimento

Chiaramente le intersezioni a cavallo tra un insieme e l’altro sono utili, ma parziali. La Tecnologia ad esempio è in grado di suggerire all’azienda una strategia di azione dopo aver ascoltato le conversazioni online (a livello di software, senza un apporto umano). La realtà dell’account management, molto comune nelle Social Media Company più diffuse, è quella realtà che partendo da interpretazioni soggettive e dettate dall’esperienza (ma prive della scientificità dell’ascolto) suggeriscono una strategia all’azienda per raggiungere il proprio mercato. Infine, la realtà netnografica, l’intersezione cioè che fin’ora è rimasta sganciata dalla realtà aziendale e si è occupata di analizzare i dati della tecnologia e interpretarli per definire delle teorie comportamentali e a fini meramente teorici.

Il lavoro del Centro Media Relazionale e la sua forza risiedono proprio nel posizionarsi al centro di queste competenze e creare importanti sinergie che permettano all’azione di essere efficace e virale: per creare infine relazioni di lungo periodo con i propri consumatori.

😉

Fatevi
sentire.

La vostra crescita parte da qui. Senza impegnarvi, senza bisogno di troppi dettagli. Ma iniziamo a conoscerci, o non scoprirete mai cosa Viralbeat può fare per voi. Scriveteci e vi ricontatteremo, pronti ad ascoltare. E a proporre.