Il Natale è alle porte, e certe storie scaldano sempre il cuore. Se poi c’è di mezzo un brand internazionale come LEGO, noi siamo anche più contenti.

La storia è questa: James Groccia, un bambino di 11 anni affetto dalla sindrome di Asperger, aveva riempito il suo salvadanaio per due anni per poter comprare un trenino LEGO che gli piaceva (il Lego Emerald Night Train Set). Però è rimasto molto deluso quando ha scoperto che non era più in vendita, e allora ha scritto una lettera a LEGO.

All’inizio la risposta è stata una lettera di scuse da parte dell’azienda, ma poi, pochi giorni prima del suo compleanno, gli è stato recapitato a casa un pacchetto contenente il tanto desiderato trenino, corredato da una lettera che lodava la sua buona volontà e gli diceva che magari un giorno avrebbe anche potuto lavorare per LEGO.

Momento “Aaaaw”: inutile dirvi che il piccolo James ne è stato felicissimo, anzi, ve lo faccio vedere (i suoi genitori hanno nascosto una telecamera e l’hanno ripreso nell’azione).

Il video si è trasformato subito in un successone, e LEGO, al modico costo di un trenino fuori produzione, sta guadagnando quintalate di pubblicità positiva (e quindi, tutta brand reputation). A dirla tutta, era già capitato a Sainsbury’s, e il gesto fece subito il giro del mondo.

Vedete quanto è importante che un brand sia all’ascolto nel momento giusto? Noi che ci occupiamo anche di netnografia, lo sappiamo bene. Tanta stima per LEGO, well done!

 

 

via AdFreak