Il Social Brand Ecosystem è quella dimensione per cui un brand, attraverso un monitoraggio costante ed un’efficiente gestione del Social CRM (di cui abbiamo parlato qui) è in grado di lanciare una campagna in ottica di costante attivazione, reagendo agli stimoli dei propri pubblici, ovvero, del proprio ecosistema di riferimento.
Date queste premesse, di interazione e relazione, consideriamo che in un panorama in cui cambiano le strutture, i tempi ed i modi della comunicazione, cambiano necessariamente le metriche di misurazione delle performance. Con il Modello QR6 abbiamo raggiunto una semplificazione relativa alle metriche qualitative, capiamo ora di quale ragionamento complessivo avvalerci di fronte alla persistente perplessità o sfiducia verso i budget da approvare per le campagne online.
Una presentazione, in modo sistematico, si propone di raccontare questi punti chiave: Social Media ROI: Return On Influence