Trasformare l’emergenza Covid-19 in opportunità d’innovazione e crescita
L’Azienda Agricola San Salvatore si distingue per la pregiata qualità dei suoi vini IGP, vincitori di premi nazionali e internazionali, dei prelibati formaggi, dell’olio EVO, e di tutti i suoi prodotti gastronomici.
Il brand vanta un forte legame con la sua terra, il Cilento campano, e con la tradizione di che esprime. Convivialità e accoglienza danno vita e identità anche alla sua struttura ristorativa, La Dispensa.
A questi elementi il Covid e le chiusure hanno sottratto forza attrattiva ed economica. La primavera, di solito vitalissima, con l’azienda e il ristorante affollati e le quotidiane visite alle cantine, è divenuta per due volte una stagione impedita.
La difficoltà però, fin dalla prima chiusura, si è trasformata in uno stimolo per accelerare l’innovazione digitale.
Insieme a Viralbeat, che da due anni la affianca nel lavoro di strategia e di analisi, di marketing e comunicazione digitale, ad aprile 2020 l’azienda decide di portare le vendite online, mettendo al centro prima i canali social, Facebook e Instagram, per poi aprirsi all’e-commerce.
Costruire un e-shop semplice e performante diventa il focus, e a Viralbeat spetta anche di adattare la strategia di marketing digitale ai nuovi obiettivi, in modo rapido e agile. In poche settimane San Salvatore organizza un sistema di consegne a domicilio comunicando un messaggio chiaro: rendere meno duro il periodo di grandi restrizioni, rendendo possibile di gustare prodotti tipici e genuini anche a casa.
In modo altrettanto rapido Viralbeat sviluppa il temporary shop San Salvatore, strutturato per evolversi in un e-commerce completo e vendere i prodotti San Salvatore su scala nazionale. Anche l’e-commerce strategy, la strategia di comunicazione e di performance marketing, sono messe a punto e implementate in pochi giorni.
Sfruttando insight qualitativi, il piano social dà nuove dimensioni alla narrazione dei valori guida del brand. Autenticità, visione ecologica, radicamento territoriale si combinano a sentimenti rinnovati di vicinanza e attenzione al benessere dei clienti.
Il customer care via social media riduce le criticità legate alla fase di transizione. Accompagna gli utenti-clienti nella scelta di un’offerta ampia e variegata, con la possibilità di personalizzare gli ordini e richiedere pacchi-regalo.
Il digital media plan lavora con efficacia in due direzioni:
Il social advertising sinergico su Facebook e Instagram, informa delle nuove possibilità di acquisto: prima con consegna a domicilio e prenotazione attraverso l’invio di un semplice messaggio, poi incoraggiando alla transazione condotta su e-shop. Gli annunci su Google Ads generano lead profilati sui prodotti di punta.
La strategia si traduce in risultati efficaci e misurati:
+ 50 lead al giorno
+14% fan su Facebook, +127% follower su Instagram
+ 30% click-through rate su Google
Il lancio del temporary shop, con oltre 100 referenze disponibili, porta a un ROAS complessivo, tra Social e Google Ads, del 515%.
Numeri che delineano il successo non scontato di un progetto concreto.
Reso possibile da scelte veloci e coraggiose, e dal sostegno di un partner affidabile e flessibile, che ha fatto suoi gli obiettivi del brand impegnando un team motivato, sempre pronto a dare qualcosa di più.
In gergo la chiamano Open Innovation. Noi preferiamo chiamarla fiducia.